Conditions d'utilisation

Kolis est une application de gestion de colis et de commandes destinée aux commerçant(e)s. Elle permet d'enregistrer des colis, de suivre des commandes, de tenir un catalogue et un stock, de suivre des dépenses et de calculer un bénéfice.

En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'en acceptez pas un point, n'utilisez pas le service : il n'existe pas d'usage partiel de ces conditions.

Le service s'adresse à une activité professionnelle. Vous déclarez l'utiliser dans ce cadre et non en tant que consommateur.

• Un compte est personnel. Vous êtes responsable de tout ce qui s'y passe, y compris des actions d'une personne à qui vous auriez confié vos identifiants.
• Vous vous connectez avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, au choix.
• Après cinq tentatives de connexion infructueuses, le compte est bloqué quinze minutes. C'est une protection contre les tentatives d'intrusion, pas une sanction.
• Les informations que vous renseignez doivent être exactes : c'est sur elles que reposent votre facturation et notre capacité à vous joindre.
• Prévenez-nous sans délai si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

L'accès complet à Kolis repose sur un abonnement unique, sans paliers ni options. Son prix et sa durée sont affichés dans l'application au moment de payer : ils font foi, y compris s'ils diffèrent d'un montant lu ailleurs.

Les paiements s'effectuent par Mobile Money ou par carte, via nos prestataires agréés. La confirmation étant asynchrone, un paiement lancé n'est pas un paiement abouti : l'accès est rétabli une fois la confirmation reçue, généralement en quelques instants.

Votre historique de paiements, y compris les tentatives échouées, reste consultable dans vos réglages.

L'abonnement est payé d'avance et n'est pas remboursable, y compris en cas de non-utilisation sur la période en cours. Si un incident nous est imputable, écrivez-nous : nous pouvons créditer des jours d'abonnement à titre de dédommagement.

Nous pouvons faire évoluer le tarif. Un changement ne s'applique jamais à une période déjà payée : il prend effet au renouvellement suivant, que vous êtes libre de ne pas engager.

Une période d'essai ou de gratuité peut être proposée ponctuellement. Elle est décidée par l'éditeur, n'a rien d'automatique et peut être interrompue pour les futures inscriptions à tout moment.

Sans abonnement actif, l'application se bloque en écriture, pas en lecture. Concrètement :

• Vous ne pouvez plus créer, modifier ni supprimer de colis, commandes, articles, dépenses ou fidélité.
• Vous continuez de consulter l'intégralité de vos données : votre historique reste visible et n'est ni effacé, ni tronqué.
• Vos réglages restent modifiables.
• Le paiement rétablit l'accès en écriture immédiatement après confirmation.

Ce choix est délibéré : un carnet de commerce dont l'historique disparaîtrait à l'échéance ne serait pas un carnet. Vos données vous restent accessibles même lorsque vous ne payez plus.

En utilisant Kolis, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service pour une activité illicite, ou pour des marchandises dont le commerce est interdit.
• Enregistrer des données de tiers que vous n'avez pas le droit de traiter.
• Tenter de contourner le blocage d'abonnement, d'accéder aux données d'un autre commerçant, ou de perturber le fonctionnement du service.
• Automatiser un usage massif de l'application ou de ses interfaces, ni en revendre l'accès.
• Téléverser des contenus manifestement illicites ou attentatoires aux droits d'autrui.

Vous restez propriétaire des contenus et données que vous enregistrez. Vous nous accordez uniquement le droit technique de les héberger et de les traiter pour faire fonctionner le service à votre profit.

Kolis vous permet d'enregistrer le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison de vos clientes. Ces personnes n'ont pas de compte chez nous et ne nous ont rien confié directement : c'est vous qui décidez de les inscrire.

Vous en êtes donc responsable. Il vous appartient de n'enregistrer que ce qui est nécessaire à la livraison, d'informer vos clientes que vous conservez leurs coordonnées, et de répondre à leurs demandes d'accès ou de suppression. Nous nous limitons à héberger ces données pour votre compte et ne les exploitons jamais pour le nôtre.

Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.

La lecture automatique d'étiquettes est une commodité, pas une garantie. Elle repose sur un service d'intelligence artificielle tiers (Google Gemini) auquel la photographie est transmise, avec les informations qu'elle porte.

Une lecture peut être incomplète ou erronée : vérifiez toujours les informations proposées avant de valider. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une livraison manquée à cause d'un numéro mal lu que vous auriez enregistré sans le contrôler.

Le nombre de lectures est limité par commerçant et par minute, afin que chacun y ait accès. Au-delà, ou en cas d'indisponibilité du fournisseur, la saisie manuelle reste accessible et permet d'utiliser l'application normalement.

Nous faisons de notre mieux pour que Kolis soit disponible en permanence, mais nous ne souscrivons aucun engagement chiffré de disponibilité. Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, ou en raison d'une défaillance indépendante de notre volonté — hébergeur, opérateur, prestataire de paiement, réseau.

L'application est installable sur téléphone, mais elle nécessite une connexion : hors ligne, vos données ne sont ni consultables, ni modifiables. Ce choix évite d'afficher des chiffres périmés — un bilan faux serait pire qu'une erreur de réseau franche.

Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités. Si l'une d'elles devait disparaître durablement, nous vous en informerions dans l'application.

Kolis est un outil de gestion : il enregistre et calcule à partir de ce que vous saisissez. Il ne remplace ni une comptabilité tenue dans les règles, ni un conseil fiscal ou juridique. Les bilans et bénéfices affichés sont des indicateurs de gestion, sous votre responsabilité.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes : manque à gagner, perte de clientèle, préjudice commercial. En tout état de cause, notre responsabilité éventuelle est limitée au montant que vous avez versé au titre des douze derniers mois d'abonnement.

Nous restons pleinement responsables en cas de faute lourde ou de dol, ainsi que dans les cas où la loi interdit toute limitation.

Vous êtes responsable de l'usage que vous faites du service et des données que vous y enregistrez, notamment celles concernant vos clientes.

Vous pouvez cesser d'utiliser Kolis à tout moment : il suffit de ne pas renouveler. Aucun préavis, aucune démarche, aucun frais.

Pour supprimer définitivement votre compte et l'ensemble de vos données, écrivez-nous : la suppression n'est pas encore accessible en libre-service depuis l'application. Elle est irréversible et emporte l'effacement de vos colis, commandes, articles, dépenses et des coordonnées de vos clientes.

De notre côté, nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement aux règles d'usage ci-dessus, notamment en cas d'activité illicite ou de tentative d'atteinte au service. Sauf urgence ou obligation légale, nous vous en informons et vous donnons la possibilité de régulariser. Une suspension n'efface pas vos données.

L'abonnement en cours n'est pas remboursé en cas de suspension consécutive à un manquement de votre part.

Ces conditions peuvent être modifiées, notamment pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. La date de mise à jour en tête de page indique la version en vigueur.

Les modifications importantes vous seront signalées dans l'application. Poursuivre l'utilisation du service après leur entrée en vigueur vaut acceptation ; à défaut, il vous revient de cesser de l'utiliser.

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de différend, nous privilégions une solution amiable : écrivez-nous d'abord, la plupart des litiges se règlent par un échange.

À défaut d'accord, le litige relève des juridictions compétentes d'Abidjan, en Côte d'Ivoire.